KEN@VoyageKenです。
2019年は12/5～12/8にリヨンで行われる光の祭典を観賞するために
12/4 23:50羽田発～12/5 4:50パリ着(AF0293)
空港から鉄道に乗り換えてTGVで
パリ 6:50発～リヨンパールデュー駅9:00着(AF5155)
となる予定でした。
しかし、
12/5からパリを中心にストライキとの情報が！
フランスはストライキやデモが頻繁に行われるのは黄色いジャケットのおかげで有名になりましたが…
ストライキは、夏休みやクリスマス等のバカンスシーズンは行われないのが通例でしたが、もはや今までの常識は通じないようです。
という事で、今回起きた出来事と対策を書きます。
※エールフランスで直接予約した方は、直接エールフランスの電話番号に問い合わせれば無料で別の日や当日の他の便に変えてもらえるはずですので、この先の記事は読まないで大丈夫です。
アイキャッチ画像は、フランス国鉄SNCFのアプリから実際乗ろうとした列車の時刻表を引用させていただきました。
実際の流れ
まず大前提として、Expediaで予約しています。
ストライキを知ったのが11/27の18時頃
1.まずはエールフランスの問い合わせ番号にかけて聞いてみる
⇒予約をされたExpediaで聞いてくださいとのこと
2.Expediaで問い合わせてみる
電話番号は03-6362-8013(24時間対応)
※ゴールド会員だと専用デスクが用意されています。PCまたはアプリで「予約の管理」の一番下に一般の番号とは違う番号が掲載されています。
⇒Expediaからエールフランスへ問い合わせてみるが、エールフランスの営業時間が19:00までなので、翌日問い合わせるとのこと
3.11/28日午後Expediaから回答の電話が来る
⇒変更がかかったらエールフランス側で対応するとのこと
とりあえずは大丈夫そうな回答を貰いました。
ただ、飛行機はまだしも鉄道の方が不安です。
鉄道はストライキの2日前ぐらいに具体的なタイムテーブルや情報が出てくるとのことだったので、4日の朝にSNCFの予約でパリ～リヨンを調べると該当の時間の電車が出て来ません。
そこで、
4.エールフランスに問い合わせてみる
⇒今のところ鉄道は大丈夫。便を変えたい場合はExpediaに頼んでくれとのこと。
電車が走るなら大丈夫かなとは思いましたが、不安が拭いきれなかったので、SNCFのサイトで便名で調べたときの画像がアイキャッチ画像になります。
電車キャンセルされとるやないかい！
まともに行けそうなのはブリュッセルとディズニーランドパリくらいでした。
5.Expediaに問い合わせ、電車がないことを伝える
⇒Expediaにも電車の情報がない。羽田空港のエールフランスのカウンターでチェックイン時に他の便に変えてくれるはずとの回答…
いや、待て。
またその時にExpediaに聞いてくれと言われても困るのでなんとかならないかと聞いたら、Expediaからエールフランスに問い合わせをしてもらって、鉄道から飛行機の便に変えてもらいました。
もし万が一飛行機もストライキの場合は空港側が対応するはずとのことでしたが、それでも駄目ならExpediaに連絡してくださいとのこと(電話代がかかるやんけ…)。
ただしエールフランスの営業時間じゃないと交渉出来ないのでその点はご注意くださいとのこと。
※ただし、Expediaが個人向けの番号か法人向けの番号かどちらに問い合わせているのかは分かりません。
法人向けは土日やっていないので、平日日中に問い合わせだろうくらいに考えた方が良いと思います。
加えて、既にWebチェックインはしてたのですが、チェックインは解除されてるはずなので再度チェックインをしてほしいとのことでした。
結局どうなった？
エールフランスのサイトを確認すると鉄道が飛行機に変わっておりWebチェックインをすませて無事にすみました。
パリ到着後のリヨン行きはゲートをたらい回しにされ2時間遅れで出発でした。
帰り(12/10)はまだストライキをやってましたが、飛行機でリヨン⇒アムステルダム経由で帰ってきたので、特に影響なしでした。
2019/12/11現在
シャルル・ド・ゴール空港からのTGVで行けそうなのは、ブリュッセル、Marne-la-Vallée – Chessy(ディズニーランド&アウトレット)、アムステルダムくらいのようです。
SNCFのアプリで見たので間違いないとは思いますが、現地17時頃に毎日更新されるらしいので、実際はホームページやアプリから確認してください。
まとめ
- 個人旅行の方は自衛手段が必要
- 航空会社や旅行代理店の話だけを鵜呑みにせず自ら調べ動くこと
- 旅行代理店からの予約の場合、代理店からエールフランスの営業時間内に問い合わせてもらう
- 列車のトレイン№を調べて動くのかどうか確認する
- 他の便に変えてもらうことも想定して、列車や飛行機の便も調べる
今回鉄道はAF5155便だったのですが、これだとSNCFでの検索にひっかかりません。
おまけに電車検索画面のWhere to欄の
from:Aéroport Charles De Gaulle 2 TGV
to:Lyon Part Dieu
と検索しても該当の列車が表示されませんし（パリリヨン駅からリヨン駅へ行くルートしか出ない）
Station and stepsにAéroport Charles De Gaulle 2 TGV
と入れてもやはり該当の列車が出てきません。
既に列車がないものとされており検索に出てこないようになっているとしか思えません。
ですので、どうしてもトレイン№を調べなければなりません。
私は毎年ヨーロッパ時刻表の本を買っているので、該当の時間に出る電車No.が5104とすぐに分かりました。
SNCFのSEARCH BY TRAIN NUMBER欄に5104を入力するとアイキャッチ画像の通りキャンセルされていることにたどり着いたわけです。
アナログな調べ方も捨てたもんではありません。
ストライキ等が想定されていて遠出する場合は、念のため時刻表を買っておくのも良いと思います。
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